Канадське транспортне агенство (CTA) в своєму роз'ясненні дозволило авіакомпаніям виконувати повернення авіаквитків на скасовані рейси у вигляді ваучерів.
При цьому ці ваучери повинні бути дійсні в розумний термін, за який регулятор називає 24 місяці.
«З одного боку пасажири, які не зможуть зробити свою поїздку, не повинні просто опинитися без грошей, витрачених на квитки на скасовані рейси. З іншого - не варто очікувати від авіакомпаній, що зіткнулися зі значним падінням числа пасажирів і виручки, кроків, які будуть загрожувати їх життєздатності», - підкреслюється в заяві CTA.
Регулятор відзначає, що законодавство і правила тарифів розроблялися з урахуванням щодо локалізованих і короткострокових порушень в роботі.
«Важливо знайти чесний і здоровий баланс між захистом прав пасажирів і реальністю роботи авіакомпанії в поточних надзвичайних і безпрецедентних умовах», - заявили в CTA.
13 березня агентство тимчасово внесло зміни в правила захисту прав авіапасажирів, які будуть діяти попередньо до 30 квітня.
Нововведення звільняє авіакомпанії від виплати компенсації, якщо пасажира повідомили про скасування рейсу за 72 години, а не за 14 днів до вильоту, як це було раніше. Також авіакомпанії зможуть не платити компенсацію при затримці прильоту рейсу, яка не перевищує 6 годин. Раніше цей показник складав 3 години.
